核心特性
为业务场景而生的能力
每项能力都针对实际作业痛点设计，拒绝堆砌功能。
专线知识问答
专线线路、时效、价格咨询自动应答。
运单查询对话
对话式运单查询，客服/用户自然语言直达。
工单自动分类
投诉工单自动分类与优先级标注。
现有系统对接
API对接中小物流企业现有客服与工单系统。
核心技术
行业大模型封装引擎
产品核心算法与处理链路
公共算力大模型叠加企业知识库检索增强，封装专线咨询、运单查询与工单分类能力，通过API接入中小物流企业现有系统。
知识接入
企业知识库导入与检索增强。
大模型问答推理
专线咨询与运单查询对话生成。
工单与系统对接
投诉工单自动分类并API对接现有系统。
应用场景
典型部署位置
可复用既有摄像头/图片来源，也可新建点位。
物流公司客服
专线运输咨询
投诉工单分流
电商物流售后
技术规格
产品口径
下表为示例口径，具体指标以实测与合同约定为准。
| 参数项 | 规格口径（示例） |
|---|---|
| 能力 | 专线咨询/运单查询/工单分类 |
| 底座 | 公共算力大模型封装 |
| 接入 | API / 客服工作台嵌入 |
| 数据 | 企业知识库微调/检索增强 |
| 交付 | SaaS / 私有化可选 |
